У Вас отключён javascript.
В данном режиме, отображение ресурса
браузером не поддерживается

ЖК Мичуринский г. Екатеринбург

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » ЖК Мичуринский г. Екатеринбург » ТСЖ, УК » УК "Екатеринбург" отвечает на вопросы


УК "Екатеринбург" отвечает на вопросы

Сообщений 1 страница 30 из 538

1

Здесь задаем вопросы к  УК "Екатеринбург", а представитель УК Алексеевна38 на них отвечает.
Обсуждение работы УК здесь: Работа УК "Екатеринбург": наши обращения и как их решает УК

Тема находится на премодерации для всех, за исключением представителя УК.

Алексеевна38 написал(а):

270-22-42 - Центральная Диспетчерская Служба (перегорела лампочка, взорволась труба, потекло сверху и т. д.)
385-84-95 - Отдел по работе с клиентами (вопросы по расчетам, квитанциям и т. д.)
+7 922-180-44-55 - Хаитова Елена Юрьевна (если нет воды, газа, света, вопросы по уборке и т. д.)

Это три основных телефона.

Отредактировано vikeburg (Четверг, 3 декабря, 2015г. 11:58:00)

0

2

Добрый день, (Любовь -?) Алексеевна!

УК, как специализированная организация, располагает (хранит и использует) переданную ей проектную документацию на МКД, являющуюся собственностью владельцев квартир и собственников ОИ, однако компетентный мотивированный ответ на основании данных(извлечения, выкопировок, фото фрагментов из проекта) самим собственникам получить (ознакомиться) бывает затруднительно из-за дальности расстояния расположения основного офиса, где храниться данная документация. В УК "Екатеринбург" расширенный штат всевозможных сотрудников, в том числе и "специалисты по связям с общественностью/работой с населением". Что входит в обязанности специалиста, кто может прояснить некоторые моменты со ссылкой на фрагмент проектной документации для собственников. В прошлом году вяло, но фото фрагментов проекта направлялись по запросу собственников, каждый раз уделяя полстраницы текста тому, что УК предоставляет данную информацию по "доброй воле" и не обязана это делать(со ссылкой на Стандарт раскрытия информации). Согласно ответа надзорных органов, УК не может скрывать информацию и обязана обеспечивать доступ собственников к информации о переданном в управлении имуществе в том числе по электронной почте. Срок исполнения - 1 день.
Какова официальная позиция УК в этом году по вопросам предоставления информации владельцам(собственникам) об их имуществе? Ведется ли работа в направлении установления диалога с собственниками и упрощении получения информации, что изменилось за год и какова процедура получения сведений об имуществе для собственников данного имущества

Еще вопросы: когда будут исполнены исх.16597 от 14.08.15, исх.17496 от 03.09.15. подписанные Осокиным Д.В. (сроки нарушены) и решение ОС от 01.09.15. в части подачи заявления на формирование участка.

Отредактировано Алена Николаевна (Пятница, 30 октября, 2015г. 14:21:43)

0

3

УК Екатеринбург вообще в курсе, что ей тут задают вопросы?

0

4

palpal86 написал(а):

что ей тут задают вопросы?

отвечают тока на документы, ук люди дела, воздух по пусту не пинают.....
1.когда наконец то ук будет мыть полы в наших подъездах чаще одного раза в месяц и то после скандалов???

Отредактировано Юра Шатунов (Пятница, 30 октября, 2015г. 12:05:31)

+1

5

Юра Шатунов написал(а):

когда наконец то ук будет мыть полы в наших подъездах чаще одного раза в месяц и то после скандалов???

присоединяюсь к вопросу, и утраиваю его!!! так живу на первом этаже!

0

6

palpal86 написал(а):

присоединяюсь к вопросу, и утраиваю его!!! так живу на первом этаже!

Когда перейдем в ТСЖ!!!

0

7

звонил в ук нашу на уральскую по поводу мытья полов, там мне ответили, что якобы глава города подписал указ в котором "если моют хотяб ОДИН раз в месяц, то услуга считается ОКАЗАННОЙ"
кто нить в курсе, есть такое или вруД опять?

0

8

уважаемый представитель УК!
прошу установить на мусорной площадке между домами карасьевская 12 и карасьевская 24 контейнер для отдельного сбора стекла -пластика

0

9

Юра Шатунов написал(а):

ОДИН раз в месяц, то услуга считается ОКАЗАННОЙ

так есть конечно, №170 Пост Госстроя и 491 ПП, но а площадки 1 этажа  предусмотрено 3 раза в неделю как я помню.

Отредактировано Алена Николаевна (Воскресенье, 1 ноября, 2015г. 13:54:00)

0

10

еще одна тема где мы меж собой все перетираем, а наша УК осталась в сторонке опять http://s24.postimg.org/fbbdr2qk1/dirol.gif

0

11

Добрый день! Про мытье полов - в перечень услуг входит влажная уборка Мест общего пользования 4 раза в месяц - 2 раза влажная, 2 раза сухая с влажной уборкой первого этажа. Все акты Вы можете посмотреть у начальника участка Хаитовой Елены Юрьевны: +7 922-180-44-55

0

12

По политике организации в отношении предоставления информации: действительно, согласно Стандарту раскрытия информации и Постановлению Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», в обязанности управляющей организации не включена обязанность по предоставлению копий технической документации.
Для Вашего удобства УК "Екатеринбург" предоставляет возможность ознакомиться с техническим паспортом и иными документами по письменному обращению в УК (в т. ч. в форме электронного письма) и согласованию со специалистом УК о времени ознакомления.

0

13

Освещение аллеи между 46 и 48 домом в частности, да и просто не горящие столбы по району. Чья зона ответственности? Я про аллею уже устал спрашивать. Вы, как маленькому ребенку отговорки выдумываете. Ну что за детский сад. Ответьте уже прямо- МЫ ЗАБИЛИ НА ВАШУ АЛЛЕЮ. Накипело...

+1

14

Алексеевна38 написал(а):

Все акты Вы можете посмотреть у начальника участка Хаитовой Елены Юрьевны: +7 922-180-44-55

1.Хаитова эти акты подписывает? зачем мне их смотреть(акты) если я вижу грязные полы. пол августа и до 30 сентября полы не мылись. это даже Хаитова подтвердит.
нужен перерасчет!!!
Хаитовой не раз говорено было, чтоб мойщик заходил и подписывал акты у конкретных жильцов.  ноль реакции

Отредактировано Юра Шатунов (Понедельник, 2 ноября, 2015г. 15:10:07)

+3

15

Юра Шатунов
Все акты подписываются жителями и являются документами. Еще раз - зайдите в УК и наберите тем жителям сами лично.

0

16

Алексеевна38 написал(а):

Добрый день! Про мытье полов - в перечень услуг входит влажная уборка Мест общего пользования 4 раза в месяц - 2 раза влажная, 2 раза сухая с влажной уборкой первого этажа. Все акты Вы можете посмотреть у начальника участка Хаитовой Елены Юрьевны: +7 922-180-44-55

Приехали с отпуска в конце сетября, подъезд был грязный, помыли его буквально на днях, могу сказать это точно по своему 3 этажу, т.к на первом уборку сложнее отследить, понятно, что через него ходят все жители!

0

17

Юра Шатунов написал(а):

нужен перерасчет!!!


в пятницу 30.10.2015 отвез в офис УК на уральской заявление с требованием выполнить перерасчет за содержание жилья за сентябрь и октябрь по причине несоблюдения графика уборки мест общего пользования. заявление приняли, обещали ответить в течение 10 дней. Ждем, Но скорее всего это будет отписка раз

Виктория и Алексей написал(а):

Все акты подписываются жителями и являются документами.


Надо массово писать в УК заявления тогда может и задумаются.  сам лично подписывал акт уборщице, но это было давным давно, где то в начале лета.

0

18

palpal86
Зачем писать в УК, если у УК эти акты и лежат с подписями жителей дома? Тогда спросите соседей, чего ж они подписывают, если так плохо убирают?

0

19

Бандерас
узнаем про возможность установки  http://s24.postimg.org/3qsrttddd/i-m_so_happy.gif

0

20

Алексеевна38 написал(а):

узнаем про возможность установки

а зачем узнавать? надо поставить. или надо найти нормативный документ в соответствии с которым вы ДОЛЖНЫ  это сделать?

0

21

Алексеевна38 написал(а):

Зачем писать в УК, если у УК эти акты и лежат с подписями жителей дома?

В УК так же лежат протоколы общих собраний где старшими по домам избраны некие жители. и эти протоколы составлены задолго до фактического заселения дома. Дак что теперь каждой бумажке верить.   Добрая половина бумаг в УК сфабрикована и не надо этого скрывать

0

22

Бандерас написал(а):

а зачем узнавать? надо поставить. или надо найти нормативный документ в соответствии с которым вы ДОЛЖНЫ  это сделать?

нужно заложить на это бюджет и собрать некую сумму с жителей. скорее всего )))))))))))

0

23

Алексеевна38 написал(а):

По политике организации в отношении предоставления информации: действительно, согласно Стандарту раскрытия информации, в обязанности управляющей организации не включена обязанность по предоставлению копий технической документации.
Для Вашего удобства УК "Екатеринбург" предоставляет возможность ознакомиться с техническим паспортом и иными документами по письменному обращению в УК (в т. ч. в форме электронного письма) и согласованию со специалистом УК о времени ознакомления.


УК обязана заключить договор управления ОИ на условиях, определенных собственниками. В МКД Карасьевская,50 такие условия утверждены решением от 01.09.15. и должны исполняться УК:
(извлечение:)
"▪ обеспечивать сохранность технической документации на многоквартирный дом и иных документов, связанных с управлением домом, целостность и сохранность ОИ, предпринимать все возможное и необходимые действия для этого, предоставлять собственнику по запросу любую информацию по общему имуществу в соответствии с техдокументацией на электронный адрес в течении двух дней, на почтовый – в течение 30 дней."

Данное условие определено собственниками  с учетом дальности расположения офиса, где данная документация хранится, от места нахождения ОИ. Для оперативного реагирования на изменение качества переданного застройщиком объекта в период гарантийного срока предоставление информации собственникам должно быть максимально ПОЛНЫМ, доступным и мобильным, что поможет избежать лишних вопросов по качеству оказания услуг УК.

Так например, запрос по монтажу цокольных окон (явно не по ГОСТу) оставался не отвеченным в течение года. После неоднократных жалоб в надзорные органы собственникам был выслан фрагмент проектного чертежа (фото) и вопросы к УК сразу отпали. В данный момент собственники рассматривают вопрос о самостоятельной замене окон в соответствии с ГОСТОм, либо о проведении строительной экспертизы качества монтажа окон.

В данном случае УК повела себя непрофессионально( и это не однократный случай), причиняя собственникам моральный и материальный вред. Если бы ответ поступил незамедлительно от УК, без сокрытия информации об ОИ, то управление имуществом собственники сочли бы удовлетворительным. На текущий момент недоверие к компании только возрастает.

Отредактировано Алена Николаевна (Понедельник, 2 ноября, 2015г. 21:12:54)

0

24

Алексеевна38 написал(а):

Добрый день! Про мытье полов - в перечень услуг входит влажная уборка Мест общего пользования 4 раза в месяц - 2 раза влажная, 2 раза сухая с влажной уборкой первого этажа. Все акты Вы можете посмотреть у начальника участка Хаитовой Елены Юрьевны: +7 922-180-44-55+7 922-180-44-55

У нас грязь на 1 этаже комками валялась три недели с начала октября и почти до конца. Так стало понятно что 3 недели пол точно не мылся. А ваши акты это все создание видимости работы. Вы будете работать или пыль в глаза пускать? Не забывайте за чьи деньги вы там сидите.

0

25

Алексеевна38 написал(а):

Все акты подписываются жителями и являются документами.

я живу и  хожу по подъезду не раз на дню. грязь уже достала и никого набирать не собираюсь. придите и сами смотрите....подтелка подписей уголовно наказуемое деяние. Ваша Хаитова даже нос не сует когда её приглашают посмотреть на то что твориться в подъездах.
у нас в подъезде 5(пять) мамочек находятся в декрете по уходу за детьми-никто ваших мойщиков с августа по конец сентября не видел. Сами ходили и подметали. Лично знаю человека кто каждый день фотографировал это безобразие.
Поучитесь у Лисицыной- АТСЖ Волгоградский. моют 16 этажей +два лифта КАЖДУЮ неделю и метут два раза в неделю.

Отредактировано Юра Шатунов (Понедельник, 2 ноября, 2015г. 23:04:18)

+1

26

Вопрос к УК Екатеринбург:
На каком основании вы способствуете навязыванию собственникам незаконных индивидуальных договоров на "обслуживание" общедомового имущества - домофонов?

По Закону (разъяснительное письмо Минрегиона от 27.04.2011 г. № 8055-14/ИБ-ОГ) обязанность по заключению договоров на содержание и обслуживание домофонов лежит на эксплуатирующей организации - то есть, на вас.
Вы принимали на обслуживание дома с установленными домофонными системами. Таким образом, эти системы априори являются общедомовым имуществом.
По решению общего собрания домов 36 и 38 по ул. Карасьевская от 10 июля 2014 г. были установлены автоматические приводы на ворота и домофонные системы на калитки с распределением затрат на всех жителей двух домов с внесением в квитанции на оплату. Таким образом, и эти системы являются общедомовым имуществом, которое вы обязаны поставить на баланс и включить в характеристику домов.

Где ваш договор на обслуживание всего этого хозяйства?
И почему, кстати, в предлагаемом договоре Бастиона стоит месячный тариф за "обслуживание" приводов на 500 рублей больший, чем указанный в протоколе общего собрания?

+1

27

Камеры будем ставить в подъездах, благо это не так дорого. Потом сличать с Вашими подписями....

0

28

Бандерас
Да, пожалуйста, покажите этот документ, по которому мы "ДОЛЖНЫ" установить дополнительные контейнеры по сбору стекла и пластика.

palpal86
Контейнеры устанавливаются и обслуживаются бесплатно.

Vit Nik
"Вы будете работать или пыль в глаза пускать? Не забывайте за чьи деньги вы там сидите."

Уважаемые собственники, пожалуйста, оплачивайте квитанции вовремя и считайте свои деньги.

palpal86
"Добрая половина бумаг в УК сфабрикована и не надо этого скрывать"

А почему Вы молчите? В таких случаях надо действовать, что-то предпринимать.

Юра Шатунов
"подтелка подписей уголовно наказуемое деяние."

Мы не подТелываем подписи.

Зайдите в УК, возьмите номера телефонов, позвоните своим соседям и спросите, почему они подписывают акты, если пол грязный
  (я это больше не хочу повторять, простите)

Отредактировано Алексеевна38 (Вторник, 3 ноября, 2015г. 09:41:58)

0

29

выложите хоть один акт с середины августа до конца сентября подписанный в нашем подъезде. очень прошу.
И расписание уборки подъездов на сегодняшний день. (сколь и что моют и что подметают). на стендах в подъездах ничего нет.
А снежок чистить с тротуаров собираетесь? или весну ждете. третий день снег лежит-скользко знаете ли....

Отредактировано vikeburg (Вторник, 3 ноября, 2015г. 12:29:07)

+1

30

Неуважительным отношением к оппоненту одни и те же на форуме поливаются. Сдержанней нужно быть в эмоциях.
Вопрос к УК по договорам с третьими лицами в отношении ОИ:
Кто конкретно придумал нарушать закон(применяя "серую схему" и менять существенные условия(цена работ) в договорах(например с Бастионом). Договоры должны заключаться в соответствии с жилищным законодательством - на условиях, определенных собственниками. Ответственность за действия юристов УК при составлении договора несет руководитель. Знает ли он о некомпетентности своих сотрудников и почему допускается нарушение ЖК, ведь такие договоры можно признать недействительными, а жители хотят стабильных и устойчивых отношений по содержанию их имущества.

0


Вы здесь » ЖК Мичуринский г. Екатеринбург » ТСЖ, УК » УК "Екатеринбург" отвечает на вопросы